Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим рухнули свадьба, жильё и карьера. В отчаянии она берётся за грязную работу дворника в «Мечте», но неожиданно находит здесь своё место. Её искренность и готовность помочь меняют жизни соседей: вечно спешащая директриса наконец слышит дочь, опустивший руки художник снова берётся за кисти, а забытая всеми актриса Вера Павловна обретает семью.
Казалось, судьба улыбнулась Тосе — появился галантный ухажёр, готовый носить её на руках. Но сказка обернулась кошмаром: вместо принца — аферист, а вместо счастья — тюремная камера. Однако в самый мрачный час приходит настоящая помощь — от того, кто давно хранил в сердце её образ.
